Белый экран на оплате: что делать, когда браузер не доверяет банку

Лента принесла материал о том, как российские банки переходят на сертификаты Минцифры — и почему это ломает оплату в Chrome и Safari. Прямо сейчас на сайтах магазинов появляются белые экраны на этапе 3D Secure. Не из-за бага, а из-за того, что браузеры не доверяют новым сертификатам. Это не просто техническая задержка — это потеря клиентов в самый момент, когда они уже готовы заплатить.

Считаю, что это меняет приоритеты. Раньше я думал: «SSL — это база, и всё». Теперь понимаю: это не просто HTTPS, а кто выдаёт сертификат. Если браузер не узнаёт издателя — он блокирует страницу. И это не зависит от того, как устроен сайт. Уже начал проверять у клиентов: кто из банков, с которыми они работают, перешёл на Минцифру. У многих — да. У тех, у кого нет российского браузера, оплата просто не проходит.

На мой взгляд, главная угроза — не в технике, а в ожиданиях. Клиент видит белый экран, думает, что сайт сломан, и уходит. А на деле — браузер блокирует встроенное окно. Особенно критично для мобильных приложений: там даже «все равно перейти» не работает. Это не ошибка сайта — это система, которую нельзя обойти.

У себя начал с резервной копии и проверки, кто у кого подключён. Пока не тороплюсь с изменением инфраструктуры — но уже в планировании. К следующей неделе поставлю в задачи: проверить, есть ли у клиентов ссылки на оплату, которые ведут в iframe, и подготовить плашку в разделе оплаты. Если у кого-то уже есть — обновлю. Если нет — начну с информирования.