ИИ и переводчики в медицине: новая модель доступа

Equiti приобрела Lexi AI, чтобы объединить искусственный интеллект и человеческую интерпретацию в медицинской сфере. Компания расширяет доступ к языкам в здравоохранении, сочетая мгновенную поддержку ИИ с квалифицированными переводчиками. Это касается систем здравоохранения, работающих с пациентами на более чем 250 языках.

Equiti приобрела Lexi AI для создания гибридной модели доступа к языкам, сочетающей ИИ и квалифицированных медицинских переводчиков. Основная цель — расширить доступ к языкам за пределами клинических встреч, особенно в вопросах до и после визита.

Чем это отличается от того, как было раньше, так это тем, что ИИ больше не просто заменяет человека, а работает в паре с ним — в режиме «человек в цепочке». Теперь появляется возможность поддерживать пациентов в бытовых, несложных взаимодействиях — например, при записи на приём или уточнении времени визита — без вызова переводчика. Это не замена, а расширение возможностей. А вот то, что ИИ будет использоваться в критических ситуациях — например, при обсуждении диагноза или согласии на лечение — остаётся за человеком. Это важно: клиника, которая пренебрегает этим, рискует потерять доверие.

Проверьте, как ваша клиника работает с пациентами на других языках вне приёма. Есть ли возможность отправить сообщение на родном языке, чтобы подтвердить запись или уточнить адрес? Главное — не упрощать, а делать так, чтобы человек чувствовал, что его понимают, даже когда он не в кабинете.